Comprendre avant de proposer.
Vos besoins, votre budget et vos priorités sont mon point de départ. L’espace pour les enfants, le confort sur la route, la consommation ou le plaisir de conduire : chacun a ses critères. Mon rôle est de vous aider à faire le tri et à trouver un véhicule qui a du sens pour vous, neuf ou d’occasion.
Des conseils clairs. Le temps de choisir.
Je veux que vous puissiez poser vos questions, comparer vos options et comprendre ce qui vous est proposé. Les points forts d’un véhicule comptent, mais ses limites aussi. Une bonne décision se prend avec des explications simples, des renseignements vérifiés et le respect de votre rythme.
Si une réponse demande une vérification, je préfère prendre le temps de la confirmer. La confiance se construit dans ces détails.
Le service fait partie du véhicule.
Pour moi, l’expérience client va du premier échange à la prise en main. Elle passe par un accueil humain, un suivi attentif et une livraison où l’on prend le temps de vous expliquer votre véhicule. Mon objectif : que vous sachiez où vous en êtes et que vous vous sentiez à l’aise à chaque étape.
Et la relation ne devrait pas s’arrêter à la remise des clés. Je souhaite rester un point de contact pour vos questions et vous orienter vers la bonne personne lorsque vous avez besoin d’aide.
Ce que je souhaite, c’est que vous repartiez avec un véhicule qui vous convient et le sentiment d’avoir été écouté, respecté et bien accompagné.
Rick Mac Donald